Conditions d’utilisation
Article 1er - La société Berserk Media Group
1.1 - La société Berserk Media Group exploite le site warbrix.fr
La société Berserk Media Group est une Sarl au capital de 7500€ immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Tarascon (13) sous le numéro 502 583 016.
Siège social :
Berserk Media Group
1590 chemin des castillonnes
13550 noves
France
1.2 - Vous pouvez nous contacter pour toute question avant vente (conseil, information complémentaire, ...) et après vente : https://www.warbrix.fr/en/pages/contact
Pour toute question après vente, merci de préciser le numéro de commande.
En cas de pièce manquante ou de manuel manquant(s) dans une boite, contactez directement le service client du fabricant (voir la page services clients fabricants).
Article 2 - Prix
2.1 - Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
2.2 - En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concerné(s). Nos factures intègrent la TVA française, que la livraison soit en France, au sein de l'union européenne ou hors de l'union européenne. Les clients professionnels peuvent récupérer la TVA auprès de leur administration fiscale sous réserve d'admissibilité. Notre numéro de TVA intracommunautaire est précisé sur nos factures.
2.3 - Pour tous les produits expédiés hors union européenne, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Berserk Media Group. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Il est à noter que la TVA pour les livraison au Royaume-Uni et en Suisse est déjà payée.
2.4 - Berserk Media Group se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation du panier.
2.5 - Les produits demeurent la propriété de Berserk Media Group jusqu'au complet paiement du prix.
2.6 - Berserk Media Group n'a pas vocation à vendre à des professionnels. Toutefois, la société recevra et étudiera avec la plus grande bienveillance les demandes spécifiques de professionnels. Les commandes de professionnels sont soumises aux mêmes conditions générales de vente que les commandes de particuliers, spécialement en matière de règlement et livraison. Les clients professionnels peuvent nous transmettre leurs demandes spécifiques via le formulaire de contact.
Article 3 - Commande
Les commandes sont enregistrées sur le site internet www.warbrix.fr .
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.
Les éléments d'illustration tels que les images ou vidéo ne sont pas contractuels et sont donnés de façon purement indicative.
Article 4 - Validation
4.1 - Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente ci-présentes avant la passage de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Berserk Media Group constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Berserk Media Group et ses clients.
4.2 - En cas de règlement par chèque, par virement bancaire ou tout autre type de paiement non immédiat, votre commande ne sera définitivement validée qu'à réception du règlement total. Dans le délai, la commande est en attente et les articles sont réservés durant 15 jours consécutifs. Au-delà, Berserk Media Group se réserve le droit d'annuler la commande et de remettre les articles en vente. Les paiements reçus tardivement et en règlement d'une commande annulée seront retournés à réception.
4.3 - Berserk Media Group peut être amené à suspendre l'expédition d'une commande dont l'adresse de livraison ne semblerait pas correctement formulée dans l'attente d'un complément d'adresse, d'une correction ou d'une confirmation. Berserk Media Group se réserve le droit de demander un justificatif d'adresse tel qu'une copie de pièce d'identité et/ou une copie de facture téléphonique ou de facture EDF pour valider définitivement la commande. Les documents transmis seront conservés durant 90 jours puis détruits.
4.4 - Berserk Media Group se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, d'un client dont l'adresse de livraison est située dans une zone de livraison présentant un taux de litige anormalement élevé, ou d'un client présentant un comportement incorrect avec nos personnels.
Article 5 - Disponibilité
5.1 - Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité sont actualisées quotidiennement ; en conséquence, il se peut exceptionnellement qu'un article ne soit plus disponible du fait d'une vente extérieure au site et ce malgré la mention "en stock" sur le site.
5.2 - Seule la confirmation de la commande adressée par email par nos services confirme définitivement la commande.
5.3 - En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs article(s), aucune indemnité ou dédommagement ne pourra être réclamé en réparation d'un quelconque préjudice.
5.4 - Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après transmission de votre commande, nous vous en informerons par mail et nous pourrons vous proposer différentes options :
- un ou plusieurs articles de remplacement
- expédition retardée soit de l'article, soit de la totalité de la commande (un nouveau délai indicatif sera alors communiqué)
- annulation et remboursement du produit
Dans le cas d'une commande de plusieurs articles dont un au moins est indisponible, le client a la possibilité de renoncer à l'ensemble de la commande.
5.5 - Berserk Media Group se réserve le droit de limiter le nombre d'exemplaires commandés d'une même référence.
Article 6 - Livraison
6.1 - Expédition
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Berserk Media Group ne saurait être tenu responsable des retards de livraison consécutifs à une adresse incomplète ou incorrecte. La société se réserve le droit de vérifier l'adresse de livraison tel que mentionné en l'article 4.3.
Pour les produits en stock, les commandes sont traitées et expédiées sous 48h du lundi au vendredi.
6.2 - Modes d'expédition
Le montant du port est forfaitaire en fonction du pays de livraison.
La société confie le transport des commandes au transporteur de son choix.
6.3 - Délai indicatif
Les délais de livraison moyens indicatif sont indiqués sur la page d’information relative au Port à aux Délais.
6.4 - Date de livraison maximale
La date de livraison maximale par défaut telle qu'introduite par la loi Chatel du 3 janvier 2008 est de 30 jours à compter de l’expédition pour les commandes à destination de la France, de 45 jours pour l’Europe et de 60 jours pour le reste du monde.
Cette information est une précision légale, nos délais de livraisons moyens sont indiqués sur la page d’information relative au Port à aux Délais.
6.5 - Livraison fractionnée
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison par défaut de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Berserk Media Group se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
6.6 - Information sur l'expédition
Un email est envoyé au plus tard le lendemain de l'expédition pour préciser le jour d'expédition, le mode d'expédition, le transporteur, le numéro de suivi et/ou de recommandé et/ou d'enregistrement transporteur, la date de livraison indicative et la date de livraison maximale.
Article 7 - Paiement
7.1 - Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires par paypal.fr (site accrédité en tant que mandataire financier au niveau européen)
- soit par chèque bancaire établi à l'ordre de la société
- soit par virement bancaire
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Une copie de pièce d'identité peut être demandée pour les paiements par chèque.
Seules les pièces d'identité suivantes sont acceptées :
- carte nationale d'identité (uniquement les nouvelles)
- permis de conduire
- passeport
Pour les chèques d'entreprise, nous pouvons également demander un Kbis.
Pour les chèques d'associations, nous pouvons également demander une copie des statuts de l'association.
La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Afin de permettre à Berserk Media Group de gérer au mieux votre commande, le chèque doit être envoyé à Berserk Media Group - 1590 Chemin des Castillonnes - 13550 noves et établi à l'ordre de la société.
Pour les règlements chèque, virement et mandat, n'oubliez pas de préciser le numéro de commande.
7.2 - Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Berserk Media Group jusqu'à leur paiement intégral par le client. Toute somme non payée à l’échéance prévue donnera lieu de plein droit et sans mise en demeure préalable, par dérogation à l’article 1153 du code civil au paiement d’intérêt de retard au taux d’escompte de la banque de France, au jour de la facturation, majoré de 5 (cinq) points. Ces intérêts courront du jour de l’échéance jusqu’à la date du paiement. En cas de défaut de paiement, 7 jours après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résiliée de plein droit et, si bon nous semble, nous pourrons demander, en référé, la restitution des produits sans préjudice de tout autre dommage-intérêt. Berserk Media Group pourra faire valoir ses droits par exploit d'huissier ou par l'intermédiaire de sociétés de recouvrement de créances.
Article 8 - Retours et annulations
8.1 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Berserk Media Group, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture pour une gestion optimisée.
Nous vous conseillons d'effectuer les retours en mode recommandé assortis d'une assurance à la hauteur de la marchandise retournée.
8.2 - Dommages durant le transport et panne au déballage
Le client doit refuser tout colis présentant des traces évidentes de chocs et/ou d'ouverture et nous prévenir du retour. Un envoi de remplacement ou un remboursement (selon les disponibilités) sera effectué à réception du colis en retour.
Les commandes sont conditionnées et expédiées avec des renforts et matériaux de protection adaptés. Toutefois, dans le cas où un article vous parviendrait endommagé durant le transport ou dans le cas d'une panne au déballage, contactez nous sous 14 jours francs par email ou courrier. Nous vous remercions de faire état de manière détaillée du problème et de joindre si possible des photos.
Pour les clients en France, nous vous ferons parvenir un bon d'échange (numéro de retour et bon de transport) et un nouveau produit vous sera expédié par retour.
Pour les clients hors de France, seul un numéro de retour vous sera transmis. Vous devrez régler les frais de port retour mais ceux-ci vous seront remboursés à réception de l’article.
En cas d'impossibilité de procéder à un échange, un remboursement sera émis.
Au-delà du délai de 14 jours après réception, la commande est présumée conforme et aucune réclamation ne pourra être reçue.
8.3 - Produit non conforme
Dans le cas où un article livré serait non conforme, contactez-nous sous 14 jours francs par email ou courrier. Nous vous remercions de faire état de manière détaillée du problème.
Pour les clients en France, nous vous ferons parvenir un bon d'échange (numéro de retour et bon de transport) et un nouveau produit vous sera expédié par retour.
Pour les clients hors de France, seul un numéro de retour vous sera transmis. Vous devrez régler les frais de port retour mais ceux-ci vous seront remboursés à réception de l’article.
En cas d'impossibilité de procéder à un échange, un remboursement sera émis.
Au-delà du délai de 14 jours, les produits sont réputés conformes, sauf invocation de la garantie pour vice caché. Il est rappelé qu'une caractéristique visible avant déballage ne constitue par un vice caché.
8.4 - Retour non-réclamé et retour n'habite pas à l'adresse indiquée (npai)
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison transmise lors de la commande est suffisante pour assurer la livraison.
Berserk Media Group ne peut être tenu pour responsable de retours postaux "non réclamés" au motif que le client n'a pas eu d'avis de passage en son absence, le client étant informé de la façon de suivre son colis auprès du transporteur.
En cas de retour, Berserk Media Group contactera le client par email pour organiser un nouvel envoi pour lequel Berserk Media Group pourra demander le règlement d'une nouvelle participation aux frais de port. A défaut de réponse, une relance sera effectuée au terme de 15 jours. Sans réponse au terme d'un nouveau délai de 15 jours, la commande sera remboursée sauf la partie frais de port et de traitement.
8.5 - Retour au motif "refusé"
Les envois retournés au motif "refusé" dans le cas d'un envoi présentant des traces évidentes de chocs et/ou ouverture sont échangés ou remboursés selon les disponibilités.
Les envois retournés au motif "refusé" car le client renonce à son achat seront traités dans le cadre du droit de rétractation.
Article 9 - Remboursement
9.1 - Les remboursements sont effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition de Berserk Media Group par l'un des moyens suivants et selon les possibilités techniques : crédit sur le compte bancaire du client, crédit sur le compte paypal, chèque bancaire, virement.
9.2 - Les bons de réduction ne sont pas remboursables. En tout état de cause, les remboursements sont limités aux montants réellement réglés par le client.
Article 10 - Garantie
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur.
Les différentes garanties des constructeurs sont en général d’un an, pièces et main d’oeuvre. Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange. Dans le secteur du jouet, on peut considérer une garantie de 3 mois.
La société Berserk Media Group n'effectue pas elle-même de prise en charge d'articles sous garantie. Il est donc nécessaire de se mettre en contact avec le fabriquant qui sera le plus à même de s’assurer de la défectuosité du produit et de vous informer des éventuelles modalités des réparations.
Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la garantie ne couvre pas l’usure normale d’un produit (lampes, batteries…).
La preuve d’une panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée rendrait inefficace la garantie du constructeur (un choc, la foudre, l’oxydation…).
Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le fabricant.
Il est rappelé que la société Berserk Media Group ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons légitimes, exposées ci-dessus.
En toute hypothèse, la garantie constructeur ne prive pas le client des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).
Article l211-4 code de la consommationLe vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Nota : ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article l211-5 code de la consommationPour être conforme au contrat, le bien doit :1° - être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : * correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle * présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage2° - ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Nota : ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article l211-12 code de la consommationL'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Nota : ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article 1641 code civilLe vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er code civilL'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un bref délai à compter de la découverte du défaut caché.
Article 11 - Droit applicable - litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Tarascon (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Berserk Media Group ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Berserk Media Group sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
Article 12 - Politique de discrétion
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Les coordonnées téléphoniques du client permettent aux livreurs et au service client de Berserk Media Group de contacter le client pour le suivi de sa commande.
Berserk Media Group ne cède aucune information concernant ses clients à des intervenants tiers. Les données relatives aux clients ne sont pas commercialisées.
Berserk Media Group n'a pas accès à votre numéro de carte bancaire et ne conserve pas d'informations relatives à votre compte bancaire ou à vos moyens de paiement.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire via le formulaire de contact ou par courrier à Berserk Media Group – 1590 Chemin des Castillonnes - 13550 Noves (France), en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Les données recueillies par la société Berserk Media Group ont fait l'objet d'une déclaration à la Cnil.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via le formulaire de contact.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Berserk Media Group que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
Consultez la page relative à notre politique de confidentialité.